마이크로소프트 365 구독 취소, 환불

저번에 필요해서 잠깐 한 달만 쓰려고 마이크로소프트 365를 결제했었다. 근데 구독 취소하는걸 깜빡해서 갱신결제가 돼버렸고, 결제됐다는 알림 보자마자 환불 받으러 갔다.

 

구글링해서 찾아보니 구독을 취소하면 환불 된다는거 같아서 구독 취소하러 갔다. 

 

구독 취소

 

1. 마이크로소프트 홈페이지에 로그인한 후, 오른쪽 위의 프로필 버튼 누르고 내 마이크로소프트 계정 클릭.

2. 왼쪽의 사이드바에서 서비스 및 구독을 클릭하여 여기서 구독을 취소하면 된다.

 

고객 지원팀 문의

처음에 나는 결제 첫날 위의 방법처럼 구독을 취소하고 환불되길 기다렸는데 며칠이 지나도 안되길래 다시 찾아가서 봤더니 구독이 아직도 살아있었다. 그걸 다시 한 번 이전처럼 구독 취소했더니 그제야 환불이 됐다...근데 전액 환불은 되지 않아서 고객 지원팀 문의에서 직접 채팅으로 문의를 했다.

전액환불 여부에 대한 문의 답변

 

이미 결제된지 좀 지나서 환불하는 것은 사용한 이력이 없어도 전액환불이 불가하다고 한다. 근데 왜 구독 취소를 갱신 결제된 당일날 신청했는데도 환불이 되지 않은 것이냐고 물어봤다.

 

 

나는 갱신 프로세스가 끝나기도 전에 취소를 하려고 해서 이번달은 구독 취소를 못한거였다...😢

 

 

마이크로소프트 365 까먹고 있던 구독 갱신된거 보신 분은 결제되고 몇시간 지나서 구독 취소하거나 기술지원팀에 문의남기시길...바랍니다...